თბილისი (GBC) - ტექნოლოგიური პროგრესი და ხელოვნური ინტელექტი ფინანსური სერვისების სექტორის გარდაქმნას ააქტიურებს. TBC Bank Group PLC-ის (TBC PLC) განცხადებით, ბოლო წლებში ჯგუფმა შექმნა ძლიერი შიდა ციფრული პლატფორმები, რამაც მნიშვნელოვნად დააჩქარა მათი პროდუქტებისა და პროცესების დიგიტალიზაცია. ბანკის თანამედროვე, ქლაუდზე დაფუძნებული მონაცემთა პლატფორმა კვლავ წარმოადგენს სანდო, უსაფრთხო და ერთიან საფუძველს ანალიტიკისთვის, მმართველობისა და ინოვაციისთვის მთელი ორგანიზაციის მასშტაბით.
ჯგუფის განცხადებით, 2025 წელს TBC ბანკმა გადაინაცვლა მონაცემთა და AI ტრანსფორმაციის შემდეგ ეტაპზე - ექსპერიმენტებიდან მასშტაბურ გავლენაზე, რამდენიმე მნიშვნელოვანი ინიციატივის მეშვეობით. კერძოდ, გენერაციულ AI-ზე დაფუძნებული ჩატბოტები, რომლებიც 2025 წლის მესამე კვარტალში ამოქმედდა, უკვე ამუშავებს თვეში 100,000-ზე მეტ ინტერაქციას, 50%-იანი გადატვირთვის შემცირების მაჩვენებლით. შიდა პროცესებში 70-ზე მეტი სამუშაო ნაკადი - დოკუმენტების დამუშავებიდან ანგარიშგებამდე - უკვე ავტომატიზებულია ან AI-ის დახმარებით სრულდება.
გარდა ამისა, დანერგილია რვა RAG-ზე (Retrieval-Augmented Generation) დაფუძნებული ცოდნის ბაზა, რომლებიც უზრუნველყოფს სწრაფ წვდომას გადამოწმებულ ინსტიტუციურ ცოდნაზე ძირითად ფუნქციებში, მათ შორის რისკების მართვა, იურიდიული მიმართულება, ოპერაციები და HR.
“ეს მიღწევები ცხადყოფს, რომ მონაცემთა და AI შესაძლებლობები უკვე ღრმად არის ინტეგრირებული TBC ბანკის ოპერაციულ მოდელში და ქმნის რეალურ გავლენას მომხმარებლის გამოცდილებაზე, ეფექტიანობასა და გადაწყვეტილებების მიღებაზე”, - აცხადებს TBC PLC.
გარდა ამისა, ჯგუფის თქმით, TBC-მ კიდევ უფრო გააძლიერა კიბერუსაფრთხოების შესაძლებლობები, რათა უზრუნველყოს მდგრადი ციფრული ზრდა და გაფართოება. განვითარების გუნდები გაძლიერდა უსაფრთხო კოდირების ტრენინგებით, რაც ხელს უწყობს „უსაფრთხოება დიზაინიდანვე“ კულტურის დანერგვას. ჯგუფის დონეზე უსაფრთხოების ოპერაციების ცენტრის შესაძლებლობები გამდიდრდა მოწინავე საფრთხეების ინტელექტით, რაც უზრუნველყოფს ახალი საფრთხეების უფრო სწრაფ გამოვლენასა და რეაგირებას.